Assertivité
L’assertivité est une compétence-clé qui permet de gagner en efficacité.
Être un bon communicateur, c’est aussi être capable de poser des limites, de s’affirmer et même parfois dire non, dans le respect de l’autre. Adopter une attitude assertive évite de s’inscrire dans un rapport de force et permet de prévenir des conflits et de les résoudre. Elle accroît aussi la qualité des relations.
OBJECTIFS
A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :
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Être en mesure d’exprimer et d’affirmer une position dans le respect de l’autre ;
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Être en mesure de faire face à des comportements agressifs ou passifs ;
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Améliorer sa manière de communiquer
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Être en mesure de donner et de recevoir du Feedback
CONTENU
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Définition de l'assertivité et avantages
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Les différences entre assertivité, passivité et agressivité ;
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Mieux se connaitre et fixer ses limites ;
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Les différentes techniques d'assertivité;
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Comment faire des demandes et les refuser
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Comment faire des compliments et les accepter
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Comment faire des critiques et les accepter
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Comment donner du Feedback
prérequis
Aucun.
Public
Toute personne qui souhaite améliorer sa communication et améliorer la qualité de ses relations.
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